上海鐵路開啟站車移動(dòng)支付 感受“智慧商旅”生活新體驗(yàn)
央廣網(wǎng)北京8月10日消息(記者郭淼)記者從上海鐵路局獲悉，8月10日上午10時(shí)，全國(guó)鐵路首個(gè)統(tǒng)一收銀平臺(tái)的移動(dòng)支付在虹橋站成功上線。當(dāng)天虹橋火車站100多家門店，以及該局開行的20趟京滬高鐵列車開通支付寶支付、微信支付、銀聯(lián)支付，旅客可通過刷手機(jī)付費(fèi)的方式購(gòu)物消費(fèi)，感受高鐵“智慧商旅”帶來(lái)的全新體驗(yàn)。
隨著長(zhǎng)三角高鐵建設(shè)逐步成網(wǎng)，目前上海鐵路局管內(nèi)共有京滬、滬寧、滬杭、寧杭、杭甬、合福、寧安等14條高鐵、117個(gè)高鐵車站。全局日均到達(dá)和發(fā)送的旅客總量約在300萬(wàn)人，其中高鐵旅客約200萬(wàn)人。高鐵車站商業(yè)面積近8萬(wàn)平方米，擁有商鋪總數(shù)806個(gè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋徐州、合肥、蚌埠、黃山、安慶、南京、常州、無(wú)錫、蘇州、上海、杭州、寧波、金華等地區(qū)。
為滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅客多元化、定制化的服務(wù)需求，近年來(lái)，上海鐵路局貫徹國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，在高鐵商旅服務(wù)中引入“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，傾力打造以“智慧商旅”為核心的第二代高鐵商旅服務(wù)，全面提升旅客“吃、住、行、游、購(gòu)”各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)。
負(fù)責(zé)該局客站商業(yè)的新上鐵集團(tuán)負(fù)責(zé)人介紹，高鐵站車商業(yè)移動(dòng)支付成功上線，簡(jiǎn)化了旅客支付手續(xù)，也為旅客帶來(lái)了實(shí)惠。據(jù)悉，當(dāng)天，旅客用移動(dòng)支付的方式在虹橋火車站100多家門店購(gòu)物消費(fèi)，都能獲得不同程度的折扣優(yōu)惠。如，用支付寶支付，滿20元就可享受隨機(jī)立減1至10元不等的優(yōu)惠；用建行云閃付支付，購(gòu)滿50元最多可優(yōu)惠25元；用微信支付大于1元即可享受隨機(jī)立減1至300元不等的優(yōu)惠。為方便旅客咨詢和體驗(yàn)，在虹橋火車站候車室西側(cè)，專門布置了兩個(gè)“O2O”體驗(yàn)廳，安排了工作人員為旅客現(xiàn)場(chǎng)演示。
虹橋火車站移動(dòng)支付成功上線，也拉開了該局“互聯(lián)網(wǎng)+高鐵商旅”的服務(wù)序幕。該負(fù)責(zé)人表示，下一步，一方面要在其他高鐵車站分批次推廣商業(yè)移動(dòng)支付方式。年內(nèi)將完成杭州東站、南京南站、合肥南站的移動(dòng)支付接入。另一方面要著手建立鐵路旅客大數(shù)據(jù)云會(huì)員體系。通過整合線上與線下會(huì)員數(shù)據(jù)，建立高鐵大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，利用高鐵海量數(shù)據(jù)延伸鐵路服務(wù)。
如，建立常旅客信息庫(kù)，跟蹤常旅客消費(fèi)、出行習(xí)慣，針對(duì)性地推送和推薦鐵路服務(wù)，提升旅客忠誠(chéng)度和滿意度。又如，提供個(gè)性化定制服務(wù)，會(huì)員旅客可在線上預(yù)訂VIP服務(wù)、行李搬運(yùn)寄存、列車用餐等全程商旅服務(wù)，還可獲得商品折扣信息、出行建議和提示等服務(wù)資訊，實(shí)現(xiàn)鐵路大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)化管理和精準(zhǔn)化營(yíng)銷。
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